Politique de livraison

Conditions de livraison

Les presentes conditions de livraison ont pour objet de decrire les modalites, les delais et les points d’attention relatifs a la livraison des produits apres un achat effectue sur la plateforme en ligne easehomey (ci-apres denommee « nous »).
Ces informations sont fournies a titre de reference afin d’aider les utilisateurs a comprendre la logique generale du processus de livraison avant la validation de leur commande.

I. Zone de livraison

La livraison est actuellement disponible sur l’ensemble du territoire francais.
Toute commande pour laquelle une adresse situee en France peut etre selectionnee et validee lors du passage de commande est consideree comme etant dans la zone de service.
Les adresses situees en dehors de la France ne sont pas prises en charge a ce stade.

II. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calcules automatiquement en fonction du montant de la commande et affiches sur la page de paiement :

• Lorsque le montant de la commande atteint ou depasse 100 euros (100 euros inclus), aucun frais de livraison supplementaire n’est applique

• Lorsque le montant de la commande est inferieur a ce seuil, des frais de livraison fixes de 5.99 euros sont appliques

L’ensemble des frais est affiche de maniere complete avant la confirmation du paiement.

III. Heure de prise en compte des commandes

Le traitement des commandes est base sur l’heure locale en France, avec des plages de service habituelles de 8:00 a 18:00.

• Les commandes validees et payees avant 18:00 sont generalement integrees au traitement du jour meme

• Les commandes soumises apres 18:00 sont prises en compte a partir du jour ouvrable suivant

• En cas de jour non ouvrable, le delai debute a compter du prochain jour ouvrable

IV. Phase de preparation avant expedition

Avant l’entree en phase de livraison, chaque commande fait l’objet d’une preparation incluant des verifications internes et l’emballage du produit.
Cette etape necessite en general entre 1 et 3 jours ouvrables. L’avancement peut etre consulte via les mises a jour de statut du systeme.

V. Delai de livraison indicatif

Une fois l’expedition effectuee, le delai de livraison est estime entre 5 et 10 jours ouvrables.
Ce delai est donne a titre indicatif et peut varier en fonction du parcours logistique, du rythme de distribution ou d’autres facteurs operationnels.

VI. Transporteurs

La livraison peut etre assuree par l’un des transporteurs suivants :

SEUR
Redur Spain
MRW
La Poste
PackLink

Le transporteur effectif est determine lors de l’expedition et precise dans les informations de suivi de commande.

VII. Informations de commande et suivi

Apres confirmation de la commande, une notification est envoyee aux coordonnees fournies par l’utilisateur. Celle-ci inclut generalement le numero de commande, un resume du paiement et les informations liees a la livraison.

Le suivi de commande est accessible via la page « Suivi de commande » du site, en renseignant l’adresse email ou le numero de telephone utilise lors de la commande, ainsi que le numero de commande correspondant.

VIII. Limites de responsabilite pendant la livraison

Le traitement des incidents lies a la livraison repose sur les informations de commande et les retours des transporteurs, notamment en cas de :

• Dommages ou perte pendant le transport

• Demandes de modification ou d’annulation apres l’entree dans certaines phases de traitement

• Incidences liees a une adresse incomplete ou incorrecte fournie lors de la commande

Chaque situation fait l’objet d’une verification au cas par cas.

IX. Recommandations lors de la reception

Lors de la reception du colis, il est recommande de verifier l’etat de l’emballage.
En cas de dommages visibles, d’humidite ou d’anomalies evidentes, il est conseille de conserver des preuves ou des remarques lors de la reception afin de faciliter les echanges ulterieurs.

Pour les produits volumineux ou complexes, une verification de l’aspect exterieur peut etre effectuee dans un delai raisonnable apres la livraison.

X. Nous contacter

Pour toute question relative a la livraison ou au contenu des presentes conditions, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :

Adresse :
800 LEISURE LAKE DR APT 7G, WARNER ROBINS, GA, 31088-7328, US

Telephone :
+1 (229) 207-9245

Email :
sizehelp@easehomey.com

Heures de service :
Du lundi au vendredi
9:00 a 12:30 / 14:00 a 17:00 (heure francaise)