conditions d'utilisation
Politique de service
La presente politique de service s’applique aux utilisateurs qui consultent le site, passent commande et utilisent les services associes via l’environnement en ligne easehomey (ci-apres denommee « nous »).
Elle a pour objet de decrire le champ d’application des services en ligne, les regles de fonctionnement et les limites generales de chaque etape, afin d’aider les utilisateurs a formuler des attentes raisonnables avant utilisation.
I. Introduction et champ d’application
La presente politique couvre l’ensemble des services en ligne relatifs a la presentation des produits, a la soumission des commandes, au traitement des paiements et au support apres-vente disponible sur le site.
Toutes les transactions et prestations sont effectuees exclusivement en ligne et n’impliquent aucun service hors ligne ni interaction en face a face.
II. Compte utilisateur et responsabilite d’utilisation du site
Lors de l’utilisation des fonctionnalites du site, l’utilisateur est tenu de fournir des informations exactes et veridiques.
Nous nous engageons a maintenir la disponibilite generale du site et l’affichage des informations, sans toutefois etre responsables des dysfonctionnements lies aux equipements personnels, a l’environnement reseau ou a des facteurs externes non systemiques.
III. Informations produits, stock et prix
Les informations presentes sur les pages produits ont pour but d’aider l’utilisateur a comprendre les caracteristiques et l’usage des articles.
Les stocks et les prix affiches font foi au moment de la commande. Une fois la commande soumise, celle-ci entre dans un processus de confirmation, et les informations finales se basent sur l’enregistrement de la commande.
IV. Creation de commande et paiement
Une commande est consideree comme valide une fois le paiement effectue et verifie par le systeme.
Les informations impliquees dans le processus de paiement sont utilisees uniquement pour la finalite de la transaction, et les indications affichees sur la page de paiement prevalent.
V. Apercu de la politique de livraison (delais de traitement)
Apres confirmation de la commande, celle-ci entre en phase de preparation et d’expedition.
Le delai de traitement standard est generalement de 1 a 3 jours ouvrables. Pour plus de details, veuillez consulter :
Lien vers la politique de livraison : /shipping-policy
VI. Annulation de commande (repere temporel)
Avant l’entree de la commande dans le processus d’expedition, certaines demandes d’annulation peuvent etre examinees.
Les conditions applicables et les delais de demande sont detailles ici :
Lien vers la politique d’annulation de commande : /order-cancellation
VII. Retours et echanges (indication de delai)
Apres reception du produit, une demande de retour ou d’echange peut generalement etre soumise dans un delai de 30 jours, sous reserve des conditions affichees sur le site.
Les situations applicables et les procedures detaillees sont disponibles ici :
Lien vers la politique de retours et echanges : /returns-exchanges
VIII. Politique de remboursement
Les remboursements sont traites apres validation de la demande et verification des informations necessaires, via le moyen de paiement utilise lors de la commande.
Les delais de reception peuvent varier selon les etablissements de paiement. Les informations detaillees figurent dans la politique de remboursement.
IX. Gestion des litiges et regles applicables
En cas de litige, une resolution amiable par voie de communication est privilegiee.
Nous respectons la legislation francaise applicable, y compris le RGPD. Nous nous reservons le droit de modifier la presente politique et informerons les utilisateurs de toute mise a jour pertinente.
X. Confidentialite et protection des donnees
Dans le cadre des services en ligne et du traitement des commandes, certaines informations necessaires peuvent etre traitees.
Ces donnees sont utilisees exclusivement pour les besoins du service, selon des principes de proportionnalite et de necessite, et ne sont pas exploitees a des fins non liees au service.
Les modalites de collecte, d’utilisation et les droits des utilisateurs sont detailles dans la politique de confidentialite.
XI. Propriete intellectuelle
Les contenus textuels, la structure des pages et les elements visuels presentes sur le site sont destines a soutenir l’affichage et l’experience de service en ligne.
Sauf indication contraire, toute reproduction, diffusion ou utilisation en dehors du site est interdite sans autorisation prealable.
XII. Limitation de responsabilite
Nous nous efforcons de maintenir le bon fonctionnement du site et d’adapter les processus de service lorsque necessaire.
Les retards ou interruptions dus a des facteurs incontrables, a des evolutions techniques ou a des tiers ne constituent pas des engagements de resultat.
La presente politique definit les limites du service sans porter atteinte aux droits legaux des utilisateurs.
XIII. Mise a jour de la politique de service
La presente politique peut etre ajustee en fonction de l’evolution du contenu du site ou des processus de service.
Les modifications s’appliquent aux actions effectuees apres leur entree en vigueur et la version affichee sur le site fait foi.
XIV. Nous contacter
Pour toute question concernant la presente politique de service ou les procedures associees, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :
Adresse :
800 LEISURE LAKE DR APT 7G, WARNER ROBINS, GA, 31088-7328, US
Telephone :
+1 (229) 207-9245
Email :
sizehelp@easehomey.com
Heures de service :
Du lundi au vendredi
9:00 a 12:30 et 14:00 a 17:00 (heure francaise)