Politique d annulation de commande

Politique d annulation de commande

La presente politique d annulation de commande s applique a toutes les commandes passees et finalisees via la boutique en ligne easehomey (ci apres « nous »). Elle vise a aider les utilisateurs a comprendre les possibilites d annulation, les modalites de traitement et les etapes suivantes selon les differents stades de la commande.
Ce contenu est etabli sur la base du fonctionnement actuel des services en ligne et sert a des fins explicatives et de reference.

I. Conditions applicables a l annulation de commande

La possibilite d annuler une commande depend principalement de son statut au moment de la demande :

• Dans les 48 heures suivant la commande et avant l entree dans le processus d expedition :
  L utilisateur peut soumettre une demande d annulation. Celle ci sera examinee en fonction de l etat d avancement du traitement de la commande.

• Au dela de 48 heures apres la commande, ou si celle ci est deja en cours d expedition ou de transport :
  L annulation directe n est generalement plus possible. Dans ce cas, l utilisateur peut nous contacter apres la livraison du produit afin de demander un retour et un remboursement.
  Pour plus de details concernant les modalites de retour et de remboursement, veuillez consulter la page dediee a la Politique de retour et de remboursement.

II. Modalites de traitement des demandes d annulation

Pour soumettre une demande d annulation de commande, veuillez proceder comme suit :

• Contactez nous par e mail ou par telephone et fournissez les informations necessaires, telles que le numero de commande et la preuve de paiement, afin de permettre la verification du statut de la commande.

• Apres reception de l ensemble des informations requises, nous evaluerons la demande. Si celle ci est conforme aux conditions applicables, le resultat du traitement vous sera communique via les coordonnees que vous avez fournies, et la procedure de remboursement sera engagee.

III. Informations relatives au remboursement

Une fois la demande d annulation confirmee, le remboursement sera traite selon les modalites suivantes :

• Mode de remboursement :
  Le montant sera recrite sur la carte bancaire utilisee lors de la commande (Visa, MasterCard).

• Delai de traitement :
  Apres l execution du remboursement, les delais de traitement peuvent varier selon les etablissements bancaires. Le delai indicatif est generalement de 3 a 5 jours ouvrables.

Si le remboursement n apparait pas sur votre compte apres ce delai, vous pouvez nous contacter pour effectuer une verification.
Pour plus d informations, veuillez consulter la Politique de remboursement.

IV. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant les conditions d annulation, l etat de traitement de votre commande ou les politiques associees, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :

• Adresse : 800 LEISURE LAKE DR APT 7G, WARNER ROBINS, GA, 31088 7328, Etats Unis

• Service client : +1 (229) 207 9245

• E mail : sizehelp@easehomey.com

• Horaires de service :
  Du lundi au vendredi, de 9h00 a 12h30 et de 14h00 a 17h00 (heure francaise)

La presente Politique d annulation de commande decrit les regles de fonctionnement et les limites de traitement applicables dans le cadre des services en ligne actuels et fait partie integrante des informations relatives aux services de commande.